Làm gì khi mua vé Tết nhưng bị từ chối bay vì quá tải?

Tôi nghe nói dịp Tết lượng người đặt vé đông, có thể dẫn đến trường hợp nhận đặt chỗ quá tải nên bị từ chối phục vụ dù đã trả tiền. Nếu bị overbooking (tình trạng đặt chỗ tăng đột biến, vượt quá tổng số ghế sẵn có), tôi nên làm gì?

Hành khách có được chờ miễn phí bay chuyến tiếp theo không, hay bị trả lại tiền, hoặc hủy hoàn miễn phí? Trong trường hợp tôi không đồng ý và muốn được bay tiếp thì phải làm gì? Mong được mọi người tư vấn. Xin cám ơn!

Thảo Linh