Singapore áp dụng sáng kiến kỹ thuật số thúc đẩy du lịch MICE

Đến nay, chương trình đã hỗ trợ 51 dự án thí điểm. Trong đó, dự án SAM Interactive Messaging đã thử nghiệm giải pháp tin nhắn tiếp thị vớichuỗi khách sạn Intercontinental Hotel Group Singapore. Họ đã gửi những nội dung giàu tính tương tác đến email và tin nhắn của khách. Người nhậncó thể thoải mái lựa chọn đặt phòng trực tiếp qua tin nhắn, check-in, thu thập thông tin không cần thông qua ứng dụng nào.

Trước đó, dự án Vouch được chọn làm mô hình thí điểm cho giải pháp dọn phòng điện tử với hai khách sạn Capri Changi và Frasers Hospitality,thông qua một nền tảng trải nghiệm cho khách, không cần dùng ứng dụng. Vouch bao gồm một chatbot kết hợp cùng nhiều ứng dụng nhỏ khác, có thểcung cấp giao diện trực quan cho từng dịch vụ, giúp người dùng trực tiếp chọn, nhanh chóng, dễ dàng hơn.

Giải pháp này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện năng suất nhờ việc cho phép khách tự phục vụ thay vì gọi điện thoại. Vouch cũnggóp phần thúc đẩy tăng mức chi tiêu của khách vào các dịch vụ phụ trợ.

Nằm trong số các đơn vị áp dụng giải pháp kỹ thuật số tiên tiến, công ty công nghệ tổ chức sự kiện nội địa Singapore – GEVME đã phát triển mộtnền tảng linh động, nhằm xây dựng, quản lý các trải nghiệm trực tuyến tùy chỉnh cho khách hàng quốc tế. Tương tự, công ty truyền thông PixiePitch cũng triển khai xây dựng một công cụ chuyên thiết lập bản đồ kỹ thuật số, có thể biến đổi bất kỳ giao diện nào thành màn hình tương tác.Công cụ giúp gia tăng trải nghiệm cho du khách quốc tế khi họ muốn đăng ký tham dự hoặc trực tiếp đến khuôn viên sự kiện.

Bên cạnh các giải pháp công nghệ sáng tạo, một số địa điểm tại Singapore cũng chuyển đổi không gian hội nghị bình thường thành các studiochuyên biệt. Mỗi nơi đều được trang bị đầy đủ thiết bị điện tử, đáp ứng nhu cầu tổ chức các cuộc họp hybrid và trực tuyến.